Widerrufsrecht
Bei Originaler Kunst:
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Original Gemäldes 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast und sich in der Originalverpackung befinden.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@neoandwalt.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [Bruchwettern 21a, 28357, Bremen, Deutschland]
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@neoandwalt.com kontaktieren.
Bei Kunstdrucken:
Der Versand der Kunstdrucke geschieht individuell auf Anfrage über einen Drittanbieter. Da dieser die Produkte im Auftrag der Neo&Walt Gallery personalisiert, werden keine Rücksendungen angenommen. Ausnahmen sind selbstverständlich Druckfehler und Beschädigungen. Sollte es zu etwaigem kommen, kontaktieren Sie bitte zunächst die Neo&Walt Gallery per E-Mail unter: info@neoandwalt.com um den weiteren Verlauf der Retour bearbeiten zu können.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@neoandwalt.com.